作为营业我们总是在想，客户怎么不给我们下单呢？客户怎样才会给我们下单呢？我们为他做了这么多，他感知到了吗？
我们富士冲头队的主营产品是精密机械加工零配件，钨钢冲头等，主要面向欧美市场， 其中，我们的德国客户A18一直是我们队的VIP客户，为什么A18客户能连续几个月成为我们的VIP，与我们保持如此好的粘度呢？且听我们慢慢道来。
由于时差的关系，几乎每次客户来邮件询价的时间差不多就到了我们的下班时间了，但这次不一样，客户那边已经是晚上很晚了，还在与我们营业沟通此次询价的交期问题，同时来了邮件，内部人员都可以收到，连续两封，内容言简意赅，就是交期交期交期，明确表示了交期的紧急，希望我们能帮他。于是针对客户的紧急情况，我们内部开了团队会议。
我们发现客户发过来的3D图，10张，主是要内框R要求不一样，公差要求单独写在邮件里，如下，厚度都是1mm，外径95的和内径公差要求必须慢走丝割出来，且厚度要研磨，这样经过慢走丝割外型，割内孔，再研磨，变形量非常大，且很容易报废，校正时间比较长，但是客户要货要得非常急，希望我们越快越好。客户15号发来报价当天就回复报价，将3D转为CAD花了一天时间，加工时间按此工艺排程需要7天左右，无法满足客户的纳期。
客户继续在whatsapp上与我们在线沟通，希望我们在18号交货，15号发3D过来，18号一定要发货，这对于我们来说是个很大的挑战，因为做机械加工零配件，简单的产品纳期一般都是四到五天或者一周，如果需要热处理的话那时间就更长了。
10款零件外径一样大，首先我们需要确认是否能直接买到1mm厚度的光料，直接重叠加工把两个定位精孔慢走丝割出来，然后再一个一个加工6.4的孔，内径不一样，可以用中走丝割出来，买到这样的原材料，再将10款产品一起加工，预计加工时间只需要2天，买料0.5天，这样17号就可以出货给到客户，还可以比原来客户要求的交期提前一天。
说做就做，我们按照此方案与供应商沟通，确定加工工艺，及时把订单下下去。内部及时检货，包装出货，最终提前了一天出货给到客户，客户收到货后也立即来了感谢邮件。
通过以上的事例，原因大家想必大家都知道了吧，以客户为中心，急客户之所急，绞尽脑汁为客户解决问题，获得客户的信任，一步步的与客户拉近关系，这样客户不下单给你都难了。
