我在日本研修： 除了成本，客户想买的是“安心”

作者：胡恋红

在刚刚过去的2月，我和日本（株）カノウ 公司的今井社长拜访了在横滨和富山的几家客户，这是我因工作去到日本第一次与客户面对面的会谈。以往的沟通基本上是通过电话，邮件，或是客户偶尔出差到公司。

横滨在东京的附近只要换乘几趟地铁就能到达，富山离东京很远，但是去年10月开通了新干线，把时间缩短到了只要2小时车程，并且每5分~10分钟发车1辆，交通非常之便捷。富山靠近日本的北边即使现在已经是3月了但是路边依然积着厚厚的白雪。

从所周知，随着中国的人工成本逐年上涨，在华投资的很多日本企业陆陆续续搬迁到东南亚的国家。与这些企业配套的协力厂商也在东南亚那边慢慢扩建起来，日本市场的订单不再像前几年那样肆无忌弹地涌来。也不再是站在那个市场风口，就可以分得一杯羹的时代。瞬时间面对这样的变化也许还来不及深思，但是我们却要为生存而需认真思考。

从会谈中我感受到的最大观点是“安心（放心）产品”，成本下降不了，或是上涨OK，但是客户希望采购到的产品是可以让大家放心的。为此客户可以不用配置专门的检查员；只要抽检不需要全检；比如不用因为不良而花出多余的时间放在沟通造成浪费；再比如安心的产品可以做出安心的精密设备，不会给周围的人添麻烦等等。。。。。。。

最近几年随着日本政策放宽，很多中国游客去到日本游玩，然后再提着箱子去各个商场“爆買い(爆买)”，购买的物品90%会选择“日本制造”，尤其是化妆品类。我想除了日本汇率对换人民币受惠外，很大的原因是因为大家从心里认为日本的产品比较安心吧？

我现在日本生活1个多月，总能听到周边的人在议论我们国家的事，

真心愿我们伟大的祖国在不久的将来也能像现在的日本一样“中国制造”杆杆的。