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作者:陈鸢
这其中有一个血和泪的故事 (夸张)
有个合作伙伴一再的推迟我们的产品交期,我的同事每天QQ、微信、电话轰炸他们毫无反馈,在好不容易交货之后发现玻璃竟然漏做了一道工序,与图纸不符,当时我们都被客户催的冒烟了,看到实物的时候我们只有2个字呵呵。一个拥有1000多位员工的合作伙伴,不仅交期不能严守,而且品质又重复出现了与图纸不符的情况,作为一个和很多知名品牌合作的他们,为什么做我们的案子这么辛苦呢,原因到底在哪里?
通过后续跟进我们发现下注的订单并未走他们的内部流程,对于他们来说我们的订单数量少(相对于消费电子类而言),显而易见他们几乎没有什么精力放在我们订单上面。而内部流程的缺失导致订单进度无法保障,产品品质无人把控,最后的结果就是交期迟纳,实物与图纸不符,之前建立的信任瞬间崩塌。
众所周知,我们公司一直都定位在细分市场的工控盖板玻璃定制加工和精密零件加工,在前期推广宣传中我们也是不断的强化这一点,吸引到的客户也是这个方向的,这就相当于在项目沟通之前我们和潜在客户之间已经达成了一个共识。 我们就把所有的精力投入到这一类客户的项目中做到极致,不论是前期的推广宣传,还是方案评估、品质要求沟通、内部订单评审、订单进度把控、交期严守等各个方面360度全方位的提供专业细致而全面的服务,让客户的项目可以推进的更快,推向市场。
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