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世界上无数人和公司都只会为了自己的利益着想。而华能就是不一样,从2014年底我们公司就提倡为客户创造收益,是因为我们都在向稻盛先生学习,看过“稻盛和夫的成功方程式”这本书的人都知道,书中有重点说到“利他”,当你为他人提供了帮助,且等于帮助了自已,以下这件案例你就可以见证。
有个以色列的客户,专门做浴室设备的,其中设备上有块玻璃就是选择用我们的大猩猩玻璃,产品上面有设计印刷的图案,第一次打样按客户的要求完成出货后,客户对产品的品质都非常满意,因为边框是黑色,唯独觉得产品的蓝色线图案有点暗,不够鲜艳。
收到客户的信后,营业员和相关人员立马来到印刷的现场,并与印刷师傅一起商讨,如何才能达到客户想要的效果。因为客户的颜色都有潘通号的要求,并且不可以随便更改。于是我们就想着是否能在蓝色线背面再印别的颜色来称透,商讨后我们是想到在后面印镜面银,但实际样品做出来并没有鲜亮的效果。我们又想那就用白色,因为后面印一次白色正面的颜色一定会亮,于是我们立马动手,半个小时后样品很快就做好了,颜色真的一下子就变得鲜艳了很多,我们就在现场拍了照片发给客户,没有想到这个就是客户想要的效果,客户非常高兴,并回复我们对应的速度是超极快,客户立马就下了样品订单,生产也非常顺利,客户也很顺利拿着样品去参展。
其实这就是一种态度,一种信念,只要你一心去为客户着想,所有的付出都会得到回报。只要客户的困难解决了,案子才能顺利进行,这样才能给我们下订单,策划后期的量产。所以这经过这一次的案例,让我更加对“利他”进一步的体验,我坚信我们的这种信念一定会给更多客户带来收益。
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