2015年一款用在支付宝终端的设备是我们公司的重要项目，6月份，我们向客户提了第一次样品，表面配备的大猩猩玻璃盖板，黑白2款，样品客户是满意的。但因为其他配备的部件，客户的设计一直没有定稿，年底终于确定了最终方案。此时最正逢中国的春节前，但我们的玻璃盖板供应商还是非常给力地赶制了最新设计的玻璃样品。当提交给终端客户的时候，客户却意外地对白色提出了质疑，他们更喜欢“苹果白”，于是要求再次提样。
单单客户一句“苹果白”又怎么能称得上是标准呢？从IPHONE4到IPHONE7，每个型号的白色都是不一样的，即便是同型号，也有很大的色差问题。我该怎么跟我的供应商沟通标准呢？而且，按照以往的经验，此时也是中国春节后交货期最最紧张的时候，想要赶制这款样品非常为难，可是案子卡在这里，没有办法继续前进，这是我们公司竞标的最后机会。“先试着沟通一下吧。”这是我当时的想法。
当我向这家合作的玻璃盖板供应商说明情况后，对方的确提出了跟我们一样的疑问，“苹果白”的标准是什么？现在生产线人员严重不足，暂时不能对应紧急样品，而且调色是一件非常花费时间的事情。但不论怎么样，他们会努力先去做。
事后才知道，原来他们为了这个“苹果白”至少询问了5家油墨厂家，总体来说“苹果白”在白色油墨里是属于偏暖色系列的颜色，但又即便原油一样，印刷网板的目数不同，油墨的总膜厚不同，烘烤的温度不同等等，印刷出来的颜色也大不相同。他们不厌其烦地一经测试再测试，从白色原油开始测试色系，然后一层，两层，三层的测试，还有深浅不同灰色盖底的选择，最后终于确定了4次白色+1色灰底的方案。这仅仅只是调出了油墨。
这时他们产线的人员己经排得满满的，尤其是印刷工段，又是需要有技术的活，甚至有客户直接守在工厂催促交货。我们的样品又怎么安排呢？毕竟印刷的调试不是一时半会就能弄出来的。但他们从上到下都感受到了我们案子的着急，在上一个案子一结束之后就安排了我们的样品，在晚班赶制了“苹果白”的印刷。一个星期内我们收到他们的样品，终端客户非常满意，我们案子终于顺利地进行下去。
在这样时间紧迫的情况下，看到这家玻璃盖板供应商在为我们努力，我不得不佩服他们的能耐。想到他们那句企业使命“为客户创造收益”，为了找到客户满意的“苹果白”，他们真的做到了。
