交期，你怎么肆意乱为

作为一个营业员，最重要的目标就是要提供优质的产品给到客户，但是这不是唯一衡量标准。众所周知，严格遵守纳期也是赢得客户信任的必要条件。下面为大家讲述我的一个墨西哥客户在纳期上所出现的问题以供大家参考。
按照纳期，原计划月底要出8万的货物给到该客户，但截至月底，只出了不到50%的产品，且在客户给足交期35天的时间内还出现如期严重的延期，导致最后采购，品质，营业三个部门每天都要出差去跟进此产品，消耗了大量的隐形成本，客户的体验度也在下降。

今天几个部门的所有参与此事的同事均进行了反馈：
1：营业部太依赖采购，得到采购的信息没有进行进一步确认，就盲目的和客户汇报进展。
2：采购部太依赖供应商，每次就只是电话和邮件确认一下进度，也没有进一步确认信息的可靠性，到最后没有交货的时候才发现问题所在。
3：所有部门在订单评审的时候，没有确认表面处理的颜色，热处理后产品是否存在变形量，和确认交期和产品加工工艺工时是否匹配。
4：到现场追踪的时候没有和供应商拿到工艺安排流程图，确认接下来工时的安排。造成去看厂的时候在加工，离开厂的时候就不加工的拖延情况发生。交期一拖再拖。

遵守交期是与客户交流过程中非常重要的一环，是营业员信誉的体现。营业员应该提前与各方确认细节情况，在保证达成的情况下再与客户进行沟通。一单双方沟通完毕，营业人员应该竭尽全力促使达成。