昨天东莞凯路汽车有限公司迎来了广州本土客户的光临，广州##公司是法国知名压接设备公司在亚洲的子公司，主要做压接设备，提供技术支持，设备上需要用到机械零件，现在法国和俄罗斯的业务量增大，现有供应商无法满足产能，故寻找新供应商，正好对口我们的机械加工业务。
客户一行来了三人，总经理郑总，技术工程师胡工，以及助理，知晓法语，英语和日语，对我司的日企文化管理氛围和稻盛和夫塾长的理念非常赞同，于是我们愉快地开始了本次会议。
在会议上，首先我们对公司做了简单的介绍，主要介绍了我们的机械加工零部件以及公司的发展历程经历的节点。在介绍的过程中，客户也有提出疑问，我们都一一记下来，待结束会议后再一起检讨。
在与客户的沟通中，我们发现客户对机加工非常了解。提出的问题非常有针对性，也说出了他们的疑虑。
首先客户的图纸设计均来自于法国，图纸上有英语与少量简单法语，我们回复是可以完全对应的，因为我们做国外市场已经12年了，对图纸上的外文翻译都很了解，有着丰富的机加工经验。其次客户图纸上的材料均为法国牌号，需要找到国内牌号对应的材料来报价，同时对如何确保材料的真实性有提出质疑，我们回复有些特殊材料只有在日本才买得到，而且我们践行真材实料的理念，可以提供给客户原材料证明，确保材料的真实性。我们也引用了东莞茶山日立金属的例子，购买SLD原材料做热处理，帮助客户解决疑难问题。客户同时也提到了表面处理的工艺，在这里有一个小插曲，客户现有供应商对SLD材料做DLC处理把握不准，导致客户所有的零件向总公司申请都不做DLC处理，损失了很大一部分利润，为此我们沟通了我们的VIP客户A12，此客户的大部分零件精度都在0.002~0.005mm,精度非常高，必须更换材料采用SLD热处理做DLC的表面处理，才能保证精度。同时我们也把表面处理的厂家联络方式给到客户，做到资源共享，帮助客户共同发展。再者客户对我们的报价工艺也有提出自己的意见，怎样区分零件的加工工艺，判断标准是什么，慢走丝等工艺的外协厂商如何管理等等，我司的工程师和采购都一一解答，得到了客户的肯定。
在参观加工现场的时候，客户对我们的加工设备也是称赞有加，磨床，铣床，车床，CNC加工中心，慢走丝，该有的设备都很齐全。当然我们的加工设备并不都是最新的，有的还是二手设备，客户也很好奇，为什么我们能用这些不是很高端的设备做出如此精密的零件，这些与公司12年来一直坚持与日本客户合作有关。通过与高品质要求的客户合作，培养了我们从根本上理解日本的高品质要求，并不断从失败中成长，提高品质的意识，从而在加工过程中和实际检查过程中做到品质至上，杜绝不良品的流出。
在品管室参观的时候，客户看到各种量块量规摆放整齐，不同客户的品质要求文件井然有序地放在文件架上，给人一种整洁有序的感觉。还有我们的大型三次元设备，影像测量仪等，对于我们在检查设备方面的投资，客户也是竖起了大拇指。
经过两个多小时的接触，客户对东莞凯路汽车有限公司有了全面的了解，可以看得出，客户跟我们合作的愿望很强烈。我相信，通过我们双方的真诚沟通，在机加工零件方面定会有一番大的合作！
