“是的，我们是未来世界500强公司！但你不用害怕，我们会永远支持你的。”
这是我们有负责康宁玻璃英文市场销售的一位同事给客户的回话，是什么让客户把我们华能金日科技与世界500强相提并论？那么这位同事又有怎样的底气回复这样的话？她又是怎么和客户沟通的？
现在将同事与客户来往的部份邮件内容整理出来，希望外贸同行们在寻找答案的同时，也能有些许借鉴意义。
客户询盘：
Hello,
您好，
we are small company from Slovenia (EU) and we are in development stage of marine instrument and we need protection glass for our LCD display.
我们是来自斯洛文尼亚的一家小公司（欧盟）， 我们处于航海仪器的发展阶段，需要给我们的液晶显示屏购买保护盖板玻璃。
We need a clear picture without reflection, so we think that is the most appropriate AR double side coating glass.
我们需要没有反射的清晰画面，所以我们想双面AR镀膜玻璃是最合适的。
Our display have resolution of 320×480 pixels and dimensions are 84x55mm.
我们的显示器有320*480像素的分辨率，尺寸是84*55mm。
That way, we need AR double side coating glass, dimension 84x55mm, 0.7 or 1mm thick.
这样，我们需要双面AR镀膜玻璃，尺寸是84*55mm，厚度是0.7mm 或者1.0mm
What is the price for 1000, 5000 pieces, did you send any samples?
1000片和5000片的价格是多少，你可以提供一些样品给我们吗？
Best regards
诚挚的问候
Igor Kocman
依戈尔
3MEM d.o.o.
Slovenia
第一次询盘回复：
Dear Igor,
Nice to meet you.
很高兴认识你。
This is Carol from Kanou precision Co., LTD.
这是来自华能金日科技有限公司的卡罗。
We are the leader and professional for gorilla glass,AGC glass,chemical/physical tempered glass, silk screen print glass, all of these style glass can with AF(Anti-fingerprint) coating,AG(Anti-glare) coating ,AR(Anti-reflective) coating and explosion proof membrane .
我们是康宁玻璃，AGC玻 玻璃，化学强化玻璃，物理强化玻璃，丝印玻璃的专业领导供应商， 以上类型的玻璃都可以做表面AF镀膜，AG镀膜，AR镀膜和防爆膜。
Our glass be applied to the Iphone,Ipad,ATM touch panel,elevator cover glass,TV,PC ,intelligent-watch and lens glass.
我们的玻璃可以应用于Iphone, Ipad, 自动取款机触摸屏，电梯玻璃盖板玻璃，电视，电脑，智能手表以及镜头玻璃。
Our main customers are SONY, SANYO, OKI,PANASONIC ,Toshiba and so on.
我们的主要客户有索尼，三洋，冲电气， 松下，东芝等。
Please refer to attached introduction PDF that you might need.
你可能需要附件PDF文档的介绍。
We can provide your standard products and also can produce following your own design drafting(OEM)
我们可以提供标准品给你，还可以根据你的自己的设计图纸生产（OEM）
Pls kindly provide drawing of product to me, so that I can quote you quickly.
请提供产品图纸给我，这样我可以给你快速的提供报价。
We are sure that we can supply high quality and best priced glass to you.
我们相信我们可以提供高品质和最好的价格给你。
Have a nice day!
祝你有一个愉快的一天！
Best regards,
Carol
客户二次来信：
Dear Carol,
thank you for your kindness.
感谢您的友好。
As is evident from your mail, you have a very large company and i’m affraid, that my company and my needs are too small for you.
从你的邮件中很显然得知你有一个很大的公司，我很害怕我们公司的需求对于你来说是如此的小。
Anyway, we need a protection glass for our LCD. Because it is a nautical instrument, we need best anti-reflection glass. As I can see from your catalog, the best choice for as is AR glass.
然而，我们需要给我们的显示器购买保护玻璃。因为这是航海仪器，我们需要最好的AR玻璃。我们从你的目录中得知，最好的选择是AR玻璃。
So, we need 84x54mm AR glass, 0.7mm thick (is this enough for this size?)
Price for 1000 and 5000 pieces + shipping charges to Slovenia.
I hope that ordered quantity is above your minimum order quantity.
因此，我们需要 84*54mm 的AR玻璃，0.7mm厚的（这个尺寸足够吗？）
1000和5000片的单价+到斯洛文尼亚的运输费用。
我希望这个订单数量在你的最低订购量范围内。
© SYLVESTRE/MAXPPP le 30/06/07 mer
Best regards
Igor Kocman
第二次邮件回复：
Dear Igor,
亲爱的依戈尔，
Nice to meet you.
很高兴认识你。
Yes, we are the world’s top 500 enterprise in the future.
是的，我们是未来世界五百强企业。
Please don’t be afraid, no matter the order of you is big or small, we will always support you.
请不要害怕，不管你的订单是大还是少，我们会一直支持你的。
There are many customers need AR glass, the key point of AR glass is transmittance.
The transmittance of best AR glass is 98% currently.But it is expensive，do you have target price?
有很多客户需要AR玻璃，对于AR玻璃重点是透过率。
目前，最好的AR玻璃透过率是98%。但非常的贵,你有目标价吗？
we can make 84*54mm AR glass 0.7mm , do you need any silk print or cut hole?
我们能制作84*54mm*0.7mm的AR玻璃，你需要做丝印和凿孔吗？
Which material do you need?As you know, different material with different price.
请问您需要什么材料？如你所知，不同的材料价格不同。
I hope you can provide drawing of product and requires to me, so that I can provide quotation to you soon.
我希望你能提供产品的图纸和需求给我，这样我能快事给你提供报价。
Don’t worry about the quantity, our MOQ is 1000 PCS.
关于数量，请别着急， 我们的最低订购量是1000片
Can you let me know your delivery address?
你能告诉我你的交货地址吗?
Your quickly reply will be appreciated.
你的快速回复将不胜感激。
Best regards,
Carol
这是一封平凡的询盘回复，或许它只是华能金日科技千万询盘中的偶然，但我欣慰地看到同事们对公司的信心正在潜意默化地影响客户对我们的印象，那怕只是初次联络，也能感受到我们的正能量和信心！
在通往成功的道路上，坚定信念比黄金还要重要，我们要不断地勇敢地告诉客户：“是的，我们是未来的世界500强”
