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销售人员的一切活动都是以客户为中心。只有客户才能让企业带来利润,只有客户才能让企业不断发展。一个销售人员,如果你想快速成长自己,你想做出好的销售业绩,那么就得向客户学习。只有销售人员成长的速度跟上客户的要求,才能创造良好销售业绩。因为关注我们成长的是客户,对我们严格要求的是客户,不断地投诉和批评我们的是客户,所以客户会让我们做得越来越好。只有客户才是我们最好的老师。如果没有客户的支持和认可,那么我们所做的一切工作都是无效的。
因为客户决定了产品的价值,你说是什么不重要,重要是客户认同什么。所以企业不能以自我为中心,不能以技术为导向。而是要以客户价值为中心,以客户利益为导向。如果我们做不到,不听客户的话,与客户背道而驰,那么我们会离客户越来越远。
优秀的销售人才都是来源于市场,他们都经过了客户的严格考试。因为大千世界,无奇不有,什么样类型的客户都有。客户有的对公司挑剔,有的对产品挑剔,有的对人挑剔。有人说价格高了,有人说产品差了,有人说送货晚了,有人说服务不周到了。这些都是销售人员会不断遇到的问题。不管你的企业做得多么优秀,产品如何好,总会有不满意的客户。而作为一个优秀的销售人员,他必须勇敢地面对这些问题,并且及时提供解决方案。所以艰巨的销售工作造就了销售人员良好的应变能力。他们会对不同性格、不同年龄、不同性别、不同文化,不同要求的客户采取不一样的解决方法。最后让客户买得放心、买得高兴。
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