①现代管理者完美人格的塑造
A. 管理者的 第一，强烈的事业心。第二，高度的责任感。第三，正直。这首先表现在其最优 先追求的是崇高的长期目标一一为社会和消费者"创造出真正的财富、产品和 服务"，而宁可牺牲有损于社会和消费者的短期成效。其次是正直的管理者必是 言 行一致、前后一致。再次是正直的人格还要求管理者热爱自己的产品或服务，千方 百计地为消费者和用户提供品质精良、符合其真正需要的产品或服务。另 外，正直 的管理者总是以善意对待和理解其下属，尊重和信任他们，善于发现和欣赏下属的 长处。第四，宽容大度。第五，不赏空谈、重在实干。第六，作风民 主。
B. 管理者的精神素质 第一，冒险精神。第二，创新精神。第三，竞争精神。
c. 管理者的基本能力
第一，战略管理能力。第二，决策能力。第三，用人技能。第四，创新管理能 力。第五，表达和鼓励能力。
D. 管理者的知识素质
通常认为是专博结合的知识修养。一是一般的科学文化知识。二是专业基本知识。三是作为管理者必须通晓的专业知识，即本企业的生产技术和知识、经营和管理。
E. 管理者的观念与行为
第一，新的观念。一是人智中心观念，即职工都有自我尊重和发展提高自己以实现自身价值的要求。二是务实搞活观念。三是面向未来观念。四 是服务社会观念。
第 二，新的行为方式。一是企业家有一种"战斗的冲动"，不满足现状，勇于改革，热衷于探索新领域、新事物。二是坚持目标导向，不达目的 誓不罢体。三是更加重视经营者的人文性，更富于管理的艺术特质。四是注重从实际出发，追求行为方式多样化。"柔性化"、"弹性化"都是反对僵化行为和单一 措施的。主张因人、因事、因条件不同而采取不同的领导术，即实现"情境领导"。五是管理者的管理艺术才能。这主要有:协调统筹全局艺术、决断艺术、用人艺 术、应变艺术。协调统筹全局艺术是指善于从全局、整体出发考虑和处理问题，综合把握企业内外各种条件和各种关系。决断艺术是指善于明辨是非曲直、 权衡利弊得失、区别轻重缓急、洞察机会风险，且能果断决策。用人艺术是指精于用人之道，善于发现、团结和使用人才。应变艺术是指面对变化善于审时度 势、反应敏锐、随机制宜。
