我一直持有一个观点：一个优秀的营业人员一定是善于发现机会和把握机会的人，很多东西都可以成为他们的武器，成功完成任务，并让客户满意。
下面两个实实在在的公司早会分享案例从另一侧面证明了我说的观点，而这一次他们的武器是：“产品图纸”
一，分享人员：况豪杰
有一位客户通过网络找到我们，希望帮助其生产精密零件。产品图纸是通过邮件发送过来了，但细心的况工还发现了图纸上的很多问题，比如尺寸没有标注，公差没有明示等等。
况工立即与客户的负责人取得了联络，告诉了图纸上面的存在的问题。对方也毫不掩饰地说：图纸上面的问题自己也清楚，因为工作实在太忙没有时间重新绘制。况工得知这样的情况后，一口答应帮助客户重新绘制产品图纸，并且将图纸无偿提供给对方确认清楚后再进行报价等后面的工作。
客户非常高兴有供应商愿意这样帮忙，因为他们找过很多机械加工厂，没有一家主动提出过要重新绘制产品图。
这个案子经过几次周旋，呈报到了客户的总经理桌上。总经理看到产品图纸后也亲自打电话给况工说：“虽然这只是一件小小的事情，但看出你们华能是一家正规公司，很讲究……以后的合作会很放心”
二，分享人员：容艳珠maggie
一位在阿里巴巴国际站上找到我们的俄罗斯客户，收到我们的精密机械零件报价后一直在说价格比其它供应商贵很多。Maggie在和客户沟通中得知，客户的现行供应商价格非常便宜，但品质方面一直有问题，主要表现在表面的光洁度等问题，图纸上要求0.8实际只能达到1.6 。maggei告诉客户：我们是完全按图纸要求进行评估的，加工0.8光洁度的设备和工具都和1.6要求有很大的差距，所以价格的差距原因就是两家的品质标准不同。
客户听明白了maggie的意思了，虽然当时还是无法接受成本的增长，但非常明显他对我们的信任度上升了很多。
几天过后，俄罗斯客户重新主动找到maggie下了订单，要求我们按图纸制作样品，也许他实在是无法忍受产品满足不了要求的痛苦了吧？
以上两个案例都是充分利用产品图纸和客户建立了可靠的信任关系，你看懂什么了吗？
