一位极品客户带来的影响

有这样一位老人，是外国人，是我们的客户，年纪60多岁了。我是在2012年的秋天与他认识的，是一位严谨，严格，严守 的三严老人，对于工作极其苛刻，是一位极品老人，我深受其影响，今天我决定记录下面文字，算是我对他的尊敬与敬佩。

这位外国老人是广州一家外贸公司的总经理，与广州本田，丰田等多家日本公司有#高精密机械零件#业务往来，主要是微米级别精密治具，当然这些零件有60%的案子都在我司安排生产。当然任何合作要是都是一帆风顺那都是骗人的。下面就写写2个段子吧！

又一次，他发注订单给我们，案子不大，也就1万多RMB。但是需要我们为其重新画图，但是我手上案子很多，时间真不宽裕；但是客户的依赖，我们必须全力支持。我花了半宿时间画出CAD图纸，仔细检查了三遍，客户收到图纸后还是指出了一些问题（5+0/-0.005的尺寸，客户说标注没有按照标注，应该是5-0/-0.005），我们试着做出解释；但是客户态度非常强硬，要求务必改正过来；也许您会觉得他有点固执，但是他就是这样的一个人。他会确认任何一个细节问题，哪怕是无关紧要的地方都要做到完美。

我们有一回，一个自动化设备上的精密加工零件我们经过检查判定是ok的，但是检查成绩表中由于笔误，数字写错了，我们保留了检查手稿，确认产品确认是OK的，但是客户依然将产品寄回来我们重新检查一遍。纳期的延误，他亲自带着产品飞到上海去道歉，就是这种严谨的态度，打动的客户，也教育了我们。

自上面发生的案例之后，公司管理层意识到我们存在的缺陷，我们的细节管理做的还不好，现在打动客户的心弦，不仅要产品的ok，还需要魔鬼般追求细节的细致服务。自此以后我们