前日，因为康宁大猩猩玻璃的案子我们接待了来自德国的客户，他是一位设计者更是公司的老板兼CEO，他有一半的中国血统（母亲是广东顺德人），在中国工作过多年，创业后与中国的商务往来也非常频繁，平均每年3次造访中国企业。他开朗健谈，会说一些简单的中文，发音很标准。据说，目前在德国学习中文中。因为他的这些背景，所以虽然是第一次见面，但我们还是聊的非常愉快。而且就我最关心的德国市场情况交换了不少的意见，认真听取了他对中国企业的看法和意见，这些对于正在开发德国市场的我们有非常重要的借鉴意义，今天整理出来，希望对德国市场同样感兴趣的朋友一些参考。这位德国人（以下代名是M）的意见和想法仅代表其个人观点，这一点请务必理解。
1， 无论在那个国家经商，诚信是重中之中。
M先生说在德国购买东西，因为各个行业都有非常健全和严格的法律规定，所以基本不用担心被供应商欺骗的问题，大家的商务往来相对中国更加单纯。但在中国 M先生在遭受了多次的诚信问题，他举例说：以前找中国供应商购买钛金属产品，双方约定用A型号，但最终拿到手上的却是B型号。两个材料有关键性能不同，以致于产品不能按时交给客户，因此对终端客户失去了信誉。
2，在德国市场会需要很多证明文件。
德国禁止厂家制作虚假广告，有违背者基本上都会受到非常严酷的惩罚。产品说明及介绍内容都要有相关的报告辅助证明，所以，中国供应商如果要做德国市场，一定要准备很多的有效文件，最好是第三方机构出具的，并且主动证明更能得到德国客户的信任。
比如我们的康宁大猩猩玻璃是高端玻璃的代表，并不是所有的玻璃工厂都能提供大猩猩玻璃，所以，很多客户担心材料的真伪，这时我们就必须要主动提供美国康宁公司的产品规格书以及进口大猩猩玻璃的提单等。
1， 有条件的公司最好聘请德语商务人才。
虽然德国人都有比较高的教育背景，英语水平都不太差，但毕竟不是母语。如果，中国企业的商务窗口能用德语对应，体验度和沟通效率都会大大提高，合作的空间就会大。
2， 在香港的展会对德国人更有吸引力。
因为香港的英语水平整体不错，在香港的生活都比中国大陆的城市要适应的更多。
另外，香港作为亚洲的金融商务中心，展会的规模非常大也非常全，基本上都可以见到很多国家的企业展览，很多买家还是非常喜欢香港的。
3， 喜欢做事严谨，有计划，准备充分的业务员。
德国人素来以认真，严谨闻名天下，对很多工作都有非常强的计划性。在会谈的过程中会要求对方业务员提供很多信息，如果业务员能够事先准备充分，德国人会认为受到了尊重，会更加乐意与你打交道。
4， 对自己的工作要非常专业。
德国人认为，自己的工作没有专业基础是不靠谱的表现，纵使产品价格再便宜，也会因为不信任你的能力而选择其他厂家。相反，如果业务员本身非常专业，又能适当提出更好的方案，德国人会非常喜欢。M先生说，他与东莞的一个企业合作了近十年，那家公司在设计阶段总是能给他提出非常好的意见，你很依赖他们。
以上，或许你认为很多内容都是老调重弹，很多要求与其它国家一样。那么，我认为这样才是正常的，商务往来归根到底是人与人的交往，具备做事有条理，认真负责，专业，诚信等素质的企业走遍天下也不怕！
